基础听力筛查
了解不同频率下的听力反应，并由工作人员说明结果。结果可作为后续咨询参考，不作为疾病诊断。
适合初次了解听力情况
听力服务
从听力检测、验配戴机、售后修改，提供全周期服务
提供试听验配、复查调试、清洁保养与故障检测；复杂维修按检测结果确认处理方式。
门店服务不开展耳科疾病诊断或治疗。突然听力下降、耳痛、流液、出血或明显眩晕，请及时到耳鼻喉科就诊。
当前公开流程
四个阶段，把安排和预期讲清楚
- 01
需求沟通
了解听力变化、常见沟通场景和希望改善的问题，并说明门店服务与医疗诊断的区别。
- 02
听力检测
在适合门店检测的前提下了解听力情况；门店检测不替代医疗诊断，发现警示症状时建议先前往耳鼻喉科。
- 03
试听与验配
结合检测结果、耳部情况和操作需求讨论方案，进行试听和个性化调试。
- 04
使用指导与随访
说明佩戴、清洁和保养方法，并根据实际使用反馈安排复查与调整。
服务内容
六类常见需求，对应不同服务边界
助听器试听
结合听力结果、耳部情况与常见生活场景，体验不同佩戴方式和声音设置。
具体可试听型号以门店为准
个性化验配
在适配范围内完成选择、设置和佩戴指导，说明设备操作、充电或电池更换方法。
需要本人到场配合
复查与调试
根据实际佩戴体验复查并调整设置，处理声音过响、听不清或特定场景不适等问题。
建议携带正在使用的设备
助听器保养与维修
提供清洁除垢、防潮检查、常用配件检查和常见故障排查。复杂故障按品牌售后及检测结果确认送修方式、费用和周期。
建议携带设备、充电器及已有配件
上门服务咨询
行动不便等情况可先咨询上门服务。是否能够安排，取决于地址、人员和所需服务内容。
需电话确认
到店准备
让沟通和检测更顺畅
- 如有既往听力检查结果、就诊记录，可一并携带
- 正在使用助听器的顾客，可携带设备及充电器或电池
- 儿童或沟通存在困难的顾客，建议由熟悉情况的家人陪同
- 出发前电话确认具体门店地址、接待时间和服务安排